联系渠道
电话、邮箱，或者把情况写清楚寄过来
工作日拨打服务电话通常能当场得到答复；问题涉及具体页面截图或旧轮次资料时，用邮箱把材料一并发来更省来回。
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服务电话 400-2268-3166 工作日 9:00-18:00 接听，适合当场说不清页面位置的情况。
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客服邮箱 support@bifa-findfast.com.cn 该邮箱为站点客服邮箱。换设备登录异常请附上设备型号与版本号，方便快速排查。
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联系地址 天津市和平区南京路219号 书信、材料寄送可投递至该地址，收件方请写必发赛场。
提交信息清单
把五项信息一次给全
排查用的是同一套线索：设备是什么、系统什么版本、用哪个浏览器、站点版本号多少、异常具体表现成什么样。少一项，往往要多来回一轮。
粘贴到邮件正文后逐项填写，直接发给客服邮箱。
协助流程
从发出信息到拿到办法，三步走完
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01
提交情况
发邮件或打电话，说清在哪台设备、哪个页面、出现什么现象。材料多就作为附件一起发。
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02
比对版本
客服协助小组用你给的版本号与设备环境，对照常见访问环境表判断问题落在兼容、缓存还是网络环节。
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03
收到回复
工作日内按发件地址回复，给出可执行的下一步；需要跟进的会约定下一次联系时段。
常见咨询类型
四类问题，各有更快的入口
有些情况自己按步骤走一遍比等人回复更快。先看看你的问题属于哪一类。